よくある質問

以下の種類に対応しています。 コーポレートサイト（100,000円〜） 会社・事業・個人事務所の紹介を目的としたサイトです。士業・コンサルタントの方にも対応しています。 店舗ホームページ（100,000円〜） 飲食店・美容室・整体院など実店舗を持つ方向けです。地図・営業時間・メニュー・ギャラリー・SNS連携・お問い合わせフォームを標準で制作します。 サービス紹介ページ（LP）（60,000円〜） 特定の商品・サービス・イベントを1ページに凝縮したサイトです。まず知ってもらい、問い合わせや購入につなげることを目的とした構成で制作します。 プロフィールサイト（60,000円〜） 個人・フリーランス・職人など、自分を知ってもらうためのサイトです。実績・スキル・人柄を伝え、名刺やSNSでは表現しきれない情報を丁寧にまとめます。 ECサイト・予約サイト（要相談） 商品販売や予約受付が必要なサイトです。決済・在庫・予約管理など複雑な機能が必要なため、まずはご相談ください。

ドメインとは、ホームページのインターネット上の「住所」のようなものです。例えば「ntones.net」がドメインにあたります。ドメインは年間1,000〜2,000円程度で取得でき、毎年更新が必要です。ntonesでは取得から管理まで代行いたしますので、難しい手続きは一切不要です。

サーバーとは、ホームページのデータを保存・公開するための「場所」のようなものです。通常はレンタルサーバーを借りるために月額数百〜数千円かかります。ntonesのサポートプランにはサーバー費用が含まれています。サポートなしプランでは、内容によっては別途サーバー費用が発生する場合があります。

SEO（検索エンジン最適化）とは、GoogleなどでホームページがSearch されやすくなるための対策です。タイトルや説明文の設定・サイトマップの作成・表示速度の最適化・検索上位に上げる手段を講じるなど、基本的なSEO対策はntonesの制作費に含まれています。 ただし、SEO対策は「必ず検索上位に表示される」ことを保証するものではありません。検索順位はGoogleのアルゴリズムによって決まるため、どんな専門家でも特定の順位を保証することはできません。継続的なSEO対策にコストをかける方法もありますが、効果は競合サイトの状況や検索キーワードによって大きく異なります。まずは基本的なSEO対策を施した上で、必要に応じて専門業者への依頼を検討されることをおすすめします。

Web監視とは、あなたのホームページが正常に表示されているかを24時間365日自動でチェックする仕組みです。サーバーの障害・プログラムのエラー・通信の遮断など、何らかの原因でサイトが見られなくなった場合に即座に検知します。 サイトが止まっていることに気づかず、その間にお客様が訪問しても何も表示されない状態が続くのは機会損失につながります。ntonesのサポートプランではWeb監視を標準で提供し、問題を検知した場合は速やかにお客様へ通知のうえ対応します。

アクセス解析とは、ホームページに訪問した人数・どこから来たか・どのページを見たかなどのデータを集計・分析することです。 ntonesのサポートプランでは月1回アクセスレポートをお送りします。「訪問者は多いのに問い合わせにつながらない」といった課題を把握しやすくなり、ホームページの内容を見直すきっかけになります。アクセス状況を定期的に確認することで、機会損失を防ぐ改善対策に活用いただけます。

はい、必要です。ntonesでは以下のセキュリティ対策を標準で対応しています。 SSL（https化） ホームページと訪問者の通信を暗号化します。対応していないサイトはブラウザに「安全でない」と表示され、訪問者に不安を与えます。 不正な埋め込みの防止 悪意のある第三者があなたのサイトを別のサイトに埋め込んで悪用することを防ぎます。 なりすまし攻撃の防止 偽のファイルや悪意のあるコードを読み込ませる攻撃を防ぎます。 不要な機能へのアクセス制限 カメラ・マイク・位置情報など、サイトに不要な機能へのアクセスをブロックします。 情報漏洩の防止 外部サイトへ不必要な情報が送信されないよう制御します。 難しい設定はすべてntonesで対応しますので、お客様は安心してホームページ運営に集中いただけます。

はい、ご希望であればWordPressでの制作も対応いたします。ただし、WordPressは多機能な分、適切に設定しないとサイトが重くなる・セキュリティリスクが高まる・定期的なアップデートが必要になるといったデメリットがあります。ntonesでは軽量で高速、セキュリティ面でも優れた独自実装を標準としていますが、WordPressが必要な理由がある場合はご相談ください。

大きく「買い切り」と「月額プラン」の2種類があります。買い切りは制作費を一括でお支払いいただく方式で、制作のみとサポート付きの2種類があります。月額プランは制作費0円で月額料金のみお支払いいただく方式で、こちらもサポートなし・ありの2種類があります。2年以上の長期運用をお考えの場合は買い切りプラン・サポートあり、初期費用を抑えてまずは試したい場合は月額プランがおすすめです。

2年以上の運用をお考えであれば「買い切りプラン・サポートあり」が最もコストを抑えられます。初期費用を抑えたい場合や、まずは1年試してみたい場合は「月額プラン・サポートあり」をお選びください。迷われた場合はお気軽にご相談ください。

月額プランから買い切りプランへの変更はご相談ください。ただし月額プランには1年契約があるため、途中解約の場合は残月数分の違約金が発生します。

まずはヒアリングでご要望をお聞きします。その後、試作サイトをお作りして実際の画面でご確認いただきます。この段階ではまだ契約は不要です。試作品を見てご納得いただけた場合に契約を締結し、修正・本番公開という流れになります。

ご要望の内容・ページ数・素材の準備状況によって異なりますが、目安として2〜4週間程度です。お急ぎの場合はご相談ください。

契約締結後10営業日以内であれば、回数の制限なく修正のご要望をお受けします。11営業日以降の追加要望は別途お見積もりとなります。なお、お客様のご都合により期限の延長が必要な場合はご相談ください。

基本的にはお客様にご用意いただきますが、難しい場合はntonesで代わりに用意することも可能です（制作費に含みます）。ただし、お客様確認後のやり直しが生じた場合は別途費用が発生します。

契約直前に、お客様の情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレス・ドメイン管理の選択）を専用フォームからご入力いただきます。その後、クラウドサインという電子契約サービスを使用して契約書をお送りします。メールで届いたリンクからブラウザ上で内容をご確認の上、同意ボタンをクリックするだけで契約完了です。アカウント登録は不要で、費用も一切かかりません。

銀行振込のみ対応しています。買い切りプランは納品前に全額（サポート付きは着手金50%・残金50%）、月額プランは毎月末日までに翌月分をお振込みください。請求通知は支払期限の20日前にメールでお送りします。 なお、12月のみ銀行の営業日の都合により、支払期限を12月25日とさせていただいています。

買い切りプランは制作着手後のキャンセルの場合、契約締結から10営業日以内は制作費の50%、11営業日以降は80%のキャンセル費用が発生します。月額プランは1年契約のため、途中解約の場合は残月数×月額を違約金としてご請求します。

現在、ntonesは免税事業者のため、インボイス制度の適格請求書発行事業者には登録していません。そのため、発行する請求書はインボイス（適格請求書）ではありません。 企業のお客様で仕入税額控除が必要な場合はあらかじめご了承ください。なお、売上が一定額を超えた場合はインボイス登録を検討する予定です。

買い切りプラン・サポートなしプランでは、制作費の全額入金確認後にお客様へ著作権を譲渡します。その他のプランではntonesが著作権を保有し、お客様に利用権をお付けします。解約時はドメイン移管後もお客様が引き続きご利用いただけます。

【サポートに含まれるもの】 24時間自動監視 あなたのサイトが正常に表示されているか常時確認します。問題が発生した場合はすぐに検知し、対応します。サイトが止まっていることに気づかず機会を逃す心配がなくなります。 障害・不具合への対応 何らかの原因でサイトが正常に動かなくなった場合に、原因を調査して復旧します。ご自身で原因を調べたり、業者を探す手間が省けます。 アクセス解析レポート（月1回） 月1回、どこからどれだけの人がサイトを訪問したかをレポートにまとめてお伝えします。アクセス状況を把握することで、「訪問者は多いのに問い合わせにつながらない」といった場合にホームページの内容を見直すきっかけになり、機会損失を防ぐ改善対策として活用いただけます。 ドメイン管理・更新 ドメインの年間更新をntonesが自動で行います。ドメインが失効してサイトが見られなくなるリスクをなくします。 Google Search Console対応 Googleがサイトを正しく認識しているか確認し、問題があれば対処します。検索結果での表示に影響するエラーを放置しないようにします。 テキスト・写真の入替（月1回まで） 営業時間の変更やメニューの更新など、サイトの文章や写真を月1回まで変更します。更新のたびに費用が発生しません。 【別途費用になるもの】 新しいページの追加・大幅なデザイン変更・新機能の実装などは、内容に応じて別途お見積もりとなります。

サポートありプランでは、ntonesが気づいた時点でお客様に通知のうえ、即座に対応します（月額費用内）。サポートなしプランでは、お客様からのご連絡をいただいた後に内容確認の上、別途お見積もりをご提出します。緊急対応が必要な場合や対応範囲が広い場合は、サポートありプランより高額になる可能性があります。長期的な安心を考えるとサポートありプランがおすすめです。

ntonesでは信頼性の高いホスティングサービスを利用していますが、万が一障害が発生した場合は速やかにお客様へ状況を報告します。復旧はホスティングサービス側の対応次第となりますが、その間の状況共有はntonesが行います。 万が一ホスティングサービスがサービス停止となった場合や、復旧に長期間かかりお客様の機会損失が大きいと判断した場合には、別のサービスへのサーバー移管をご提案します。その場合は別途費用（目安1〜3万円程度）が発生します。

メールでのご連絡はいつでも受け付けています。お急ぎの場合は直通電話もご利用ください。病気・ケガ等でやむを得ず対応できない場合は、事前にメールでご連絡します。1ヶ月以上対応不能となった場合は該当月の費用を頂戴しません。

サポートページへのURLはサポート契約締結時にお送りしています。URLをお忘れの場合は contact@ntones.net までご連絡ください。再度お送りいたします。